家装维权全攻略

2015-03-31 15:16    来源:麻城房产网    点击:5010


    新屋装修事故不断怎么办?买了瑕疵建材有什么办法索赔?开发商房产公司和建材装修公司互踢皮球推卸责任该如何应付?为什么有些家装投诉不被受理?

    家装市场的不规范和消费者专业知识的缺乏,使得装修质量难以保证,装修污染屡见不鲜,家装事故纠纷不断。涉及到这样的情况,消费者就只能被迫踏上漫漫维权路。运用有效的手段,找到解决问题的核心部门,有的放矢地提出合理维权诉求,将维权进行到底。

    家装纠纷处理流程

    如果装修过程中出现了纠纷,先不要暴跳如雷,请按照以下步骤,维护自己的合法权益:

    首先,分清责任。出现问题,消费者首先要分清到底是自己提供的材料的质量问题还是装修公司的问题。如果包工包料,而且已经协商清楚材料的质量、规格等问题,只是因为装修公司的装修质量引起的,那责任就在装修公司方面。

    然后,直接与家装公司联系。装修还没有最后完工或者完工不久的话,消费者可以直接与家装公司联系,比如,当时负责的施工队长、监理等人。完工了的话,也可直接找装修公司售后服务部,一般问题这里可以负责解决。

    再次,与消费委联系。若无法与家装公司就解决问题达成共识,又或者家装公司拒绝商谈解决方案,消费者请务必向消费委投诉,他们设置了专门解决纠纷的部门,为消费者维权服务。不过,在去之前请先整理好相关材料,以便工作人员了解纠纷具体内容以及维权诉求。

    最后,与有关法律部门联系。在投诉和各方调解工作无果的情况下,消费者最后可通过法律途径提起诉讼,当然家装公司也有同样的权利。法律维权是终极杀手锏,很多人由于对司法程序不了解,觉得告上法庭很麻烦,姑息了不良商机。其实,只要找到有经验的律师事务所,在专业人士的帮助下进行法律维权,成功率相当高。

    合理维权依法申诉

    如果业主买了精装修的楼盘,买卖合同是跟开发商签订的,交付后发现精装修使用的地板甲醛严重超标,业主应该找开发商问责。若协调无果,可以向建设委员会投诉。

    需要注意,追究开发商责任的时候,应该要求对方解决地板问题,而不是要求退换房,否则就超出合理维权的范围,就算诉诸法律要求不会得到满足。

    目前中国的房产是不享受三包的,如果房子建筑质量无问题,仅限在开放商承诺的“精装修标准”上不符合买卖合同规定,地板出现不达标准或产品不合格问题,业主提出退房是得不到法律支持的。虽然地板是全装修房的重要组成部分,但在整个房屋买卖中属于非严重问题,无法以此要求退房。

    如果遇到这种情况,业主可向开发商提出治理要求,直到装修标准达到无毒无损,所产生的治理费用以及业主不能按时入住而发生的额外费用(如住宿费等)由开发商承担。若治理结果仍旧不达合同标准,业主可申诉要求一定的差价补偿。

    签订合同保障权益

    所有人都认为,装修公司的义务是保质、保量、按时完成合同约定的装修工作,并且在施工中严格执行安全施工操作规范。因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,属于装饰装修企业责任的,装修人可以依约或依法向参与装饰装修企业的过错方追偿。但是,切勿忽略一个前提,就是在施工前签署合法、规范、全面的法律文书。

    签装修合同非常必要。同时,在签合同时,每一个条款都要写清楚,具有可操作性,特别是有关装修工程的质量条款、付款条款及验收条款。如在装修过程中变更部分装修内容,也应及时采用书面的形式变更合同的。

    有一些消费者,为了贪图便宜,找的不是正规的装修公司,而是找所谓的“街边游击队”装修,又或者因为是朋友熟人介绍就麻痹大意,在装修之前不签订任何书面合同,只是口头约定一些装修事项,发生纠纷时,很难说清是谁的责任。万一真的发生事故,会给维权增加极大的难度。

    十种不被受理的维权申诉

    通过上述内容了解到,家装事故发生后需要进行维权,可以向消委会、工商、质检等相关管理部门投诉,或通过法律途径提起诉讼向。不过,请注意,在进行维权申诉时,以下的这些情况会不被受理。

    无法提供被投诉方的名称、地址;无法提供家装工程合同和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明、证据;装修者与家装企业中的员工私下交易而引起装饰纠纷;家装工程的价格当事人已在合同中约定,而又对合同价格提出异议进行投诉;双方之间已达成协议,业主无法申明新情况、新理由;对存在的争议无法实施质量检验、鉴定;超过家装工程约定的保修期,被诉人不再承担违约责任;投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题;委托他人投诉,没有出具委托权书;法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理。

    以上十种情况中,第一种要特别注意。这种情况常见于熟人介绍的装潢公司或施工队伍,通常都是通过认识的人介绍找上门来,装修者一般并不了解对方的底细,常常是见不到装潢公司,只和某个联系人保持接触,交了首期装修款后,联系人雇来的施工队就会上门装修,几天后装修者突然发现联系人再也联系不上了,施工队也由于材料不到位而停下来,原来联系人一拿到钱就逃走了。这种联系人大多没有营业执照,没有固定的营业场所,没有正规的合同,手机一关机你就很难再找到他了,由于无法提供被投诉方的名称、地址而无法进行维权,损失只能自行承担。

文章由  http://www.mcfang.cn/ 麻城房网  整理编辑
复制地址打印关闭
分享到:

已经有0条评论  我要评论